Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en help@luxxshapers.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 128 City Road, LONDRES, EC1V 2NX.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en help@luxxshapers.com.
**Daños e incidencias**
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
**Excepciones / Artículos no retornables**
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
**Intercambios**
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se apruebe la devolución, realizar otra compra con la tarjeta de regalo de crédito de la tienda que se te enviará con el mismo valor del artículo devuelto.
**Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea**
No obstante lo anterior, si la mercancía se está enviando a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
**Reembolsos**
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que también puede llevar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en help@luxxshapers.com.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en help@luxxshapers.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 128 City Road, LONDRES, EC1V 2NX.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en help@luxxshapers.com.
**Daños e incidencias**
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
**Excepciones / Artículos no retornables**
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
**Intercambios**
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se apruebe la devolución, realizar otra compra con la tarjeta de regalo de crédito de la tienda que se te enviará con el mismo valor del artículo devuelto.
**Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea**
No obstante lo anterior, si la mercancía se está enviando a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
**Reembolsos**
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que también puede llevar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en help@luxxshapers.com.